Qual a diferença entre Eventos e Comunidade?

Eventos foca em organizar eventos, inscrições, ingressos e presença, com usuários ilimitados. Comunidade inclui tudo do Eventos e adiciona gestão de membros, diretórios, planos de associação, assinaturas recorrentes e administração da comunidade, para até 250 membros ativos.

O que conta como membro ativo?

Membro ativo é a pessoa com acesso vigente a pelo menos uma das suas redes. Convidados ou perfis arquivados sem acesso não entram na capacidade incluída. Eventos tem usuários ilimitados; Comunidade inclui até 250 membros ativos; Personalizado pode ser dimensionado para o número de usuários necessário.

Como funciona a taxa de 2% da Randel?

A Randel cobra 2% sobre pagamentos coletados na plataforma - associações, ingressos e outras cobranças no app. O dinheiro liquida na sua conta Stripe. As tarifas do Stripe são à parte.

Qual a diferença entre a taxa da Randel e a do Stripe?

A taxa da Randel é uma taxa de plataforma sobre pagamentos coletados no produto. As tarifas do Stripe são de processamento de pagamento na sua conta. Isentar a taxa da Randel nunca remove as tarifas do Stripe.

Quando a isenção da taxa da Randel se paga?

A isenção custa US$ 299/mês e remove as taxas da Randel. A 2%, o equilíbrio fica perto de US$ 14.950/mês de volume. Abaixo disso, manter os 2% costuma ser mais barato.

O que o setup inclui?

O setup cobre configuração da plataforma, branding e treinamento. Event e Community publicam o valor do setup nos cards. No configurador, o setup parte do baseline Standard e pode aumentar quando há adicionais.

Como funciona o Personalizado?

O Personalizado inclui tudo do Standard (Comunidade). Abra o configurador para definir a capacidade de membros necessária, adicionar serviços opcionais, revisar totais e solicitar uma proposta. Vendas confirma o que não tiver preço publicado de add-on.

Como funcionam cancelamento e reembolsos?

O cancelamento vale a partir do próximo ciclo. Não há reembolso de valores já pagos, incluindo mensalidade, setup, serviços adicionais e isenção de taxa.

Organizações sem fins lucrativos têm condições especiais?

Sim. ONGs e parceiros especiais podem negociar condições caso a caso. Fale conosco - pode haver verificação de elegibilidade.

Implementação

Implementação sem suposições: primeiro o escopo, depois o lançamento

A Randel é implementada junto com a sua equipe. Escopo e custo são aprovados antes do início, seus dados continuam sendo seus e o suporte é feito por pessoas.

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Escopo aprovado primeiro

Alinhamos os fluxos mais importantes e acordamos escopo e custo antes de qualquer configuração.

Orçamento transparente

Desenvolvimento extra e treinamento são orçados em blocos de tamanho fixo, para você saber o que está incluído antes do trabalho começar.

Seus dados continuam seus

Sua organização é dona dos dados de membros e da operação. A Randel hospeda e opera a plataforma.

Suporte humano

Sua equipe conta com pessoas que conhecem a plataforma, e não com um canal de suporte feito apenas por IA.

Como a implementação acontece

Uma sequência prática da primeira conversa até uma comunidade que usa a plataforma toda semana. O prazo vem do escopo aprovado, não de uma promessa fixa.

Descoberta

Entendemos como sua comunidade funciona hoje: membros, mensalidades, eventos, networking e as ferramentas usadas em paralelo.
Escopo e orçamento

Definimos o que será configurado, quais dados serão migrados e quanto custa, e você aprova antes do início.
Configuração

Seu domínio, logo, cores, idioma, planos, permissões e os recursos que sua comunidade vai usar.
Migração

Quando necessário, os dados de membros de planilhas ou de um sistema anterior são migrados como parte do escopo aprovado.
Lançamento

Planejamos o lançamento com sua equipe para que administradores e membros comecem com um cronograma claro e no ritmo certo.
Treinamento

Horas de consultoria e treinamento para seus administradores, disponíveis em blocos de 4 horas.
Otimização

O suporte humano continua após o lançamento, e desenvolvimento extra pode ser contratado em blocos de 8 horas conforme suas necessidades crescem.

Adapte a plataforma às suas prioridades

Cada comunidade parte de prioridades diferentes. Mantemos o escopo explícito e a entrega transparente.

Incluímos os recursos mais importantes para a sua comunidade, com o escopo acordado com antecedência.
Preço e entrega são definidos com transparência para que você saiba o que está incluído antes do trabalho começar.

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